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大相撲を見てきました

昨日は、プレゼン資料の整備をしていましたが、いろいろなクレームの報告があり、その緊急対応

を聞いていました、お客様から何かご要望やクレームがあった時は、すぐに上司に連絡、10分

以内に社長の耳まで届くということになっています。

それができておらず、メンバーにチャットにあげておいてという指示だけをして、自分は相手の

上席に連絡するのが担当だからとばかり、対応が現場任せになっていることがありました。

問題は、いつ問題がわかり、いつだれにどんな報告があり、だれがどんな判断をしたのかが、一番

の問題です。その判断が正しかったのか、なかったのか?

こういう緊急のトラブルがあった時に、その人の業務に対する考え方、構えがすべて出ると考え

ています。何も相談できていないので、上司と相談して返事をしてくれといいました。

上司にも部下にも、相談ができていない。それが一番の問題だと考えているからです。

 

 コロナで4人席の座敷は一人使いでした

 横綱不在で横綱土俵入りはありませんでした。

 

対応を上席に任せて、私は両国の億技官に行って、大相撲の興行を見てきました。あるご縁で、

チケットを頂きました。とても近い席で、力士のぶつかる音や息遣いも聞かれました。

おもしろいですね、仕切りの静寂と一瞬のぶつかり合い、一瞬の勝負の動きが素晴らしい。

なんとも貴重な体験をした一日でした。

- | 07:21 | comments(0) | -
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